Política de Cancelamentos, Devoluções e Troca

Os produtos Medcir são fabricados com matérias primas selecionadas e atendem aos mais altos padrões de qualidade, cumprindo todos os requisitos das normativas ISO 13485, INMETRO e Boas Práticas de Fabricação ANVISA.

Nossos produtos são encaminhados a você com todo o cuidado e segurança, para que você tenha sempre a melhor experiência de compra.

Se por algum motivo for necessário realizar a devolução do material por favor observe as instruções abaixo. Se persistirem dúvidas, por favor entre em contato com um de nossos canais de atendimento.

Devolução por arrependimento ou desistência

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, devendo ser comunicado à Medcir dentro desse prazo.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre do fabricante e sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal Venda, do manual de instruções e seus acessórios (se aplicável).

Devolução de produto com defeito (até 7 dias)

A solicitação de troca deverá ser comunicada à Medcir em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. sem violação do lacre do fabricante. As mercadorias devem ser enviadas acompanhadas da Nota Fiscal de Venda, do manual e seus acessórios (se aplicável).

Atenção: A Medcir isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompleto.

Produto com defeito (após 7 dias)

Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com a Medcir para que seja solicitada a análise técnica e o conserto em garantia (se for o caso).

A solicitação deverá ser realizada através do e-mail contato@medcir.com.br, informando o lote/série do produto, defeito constatado e número da Nota Fiscal de Venda.

O setor responsável pela análise técnica entrará em contato para dar seguimento às tratativas para solução da queixa.

Como trocar ou devolver um produto

Para efetuar a troca ou devolução de um produto certifique-se antes que sua solicitação atende a todos os requisitos de troca e devolução descritos acima.

Encaminhe sua solicitação através do e-mail contato@medcir.com.br, detalhando o motivo da devolução ou o problema apresentado pelo produto, lote/série e número da Nota Fiscal de Venda. Nossa equipe irá realizar a análise do caso e entrará em contato para dar continuidade ao tratamento de sua solicitação.

Em caso de troca, o novo produto será enviado apenas após o recebimento da devolução e análise técnica confirmando o defeito alegado.

Como cancelar a compra de um produto

Caso deseje cancelar um pedido cujo pagamento foi aprovado você deverá entrar em contato com um de nossos canais de atendimento solicitando o cancelamento do pedido realizado. Nossa equipe irá lhe orientar sobre prazos e forma de estorno.